Ayon kay Herrera, maaaring ituloy ng mga Meralco customers ang paghingi ng kabayaran sa idinulot na mahal na singil sa kuryente.
Hindi aniya maitatanggi na ang “bill shock” ay nagresulta sa stress at anxiety ng mga tao na pilit na iginagapang ang buhay sa araw-araw sa gitna ng COVID-19 pandemic.
Naniniwala ang lady solon na may karapatan ang publiko sa kompensasyon lalo na ang mga nakaranas ng matinding abala at kagipitan.
Napakaliit lamang ayon kay Herrera ang P19 Million na multa ng Energy Regulatory Commission (ERC) sa Meralco nararapat na ibalik ng kumpanya ang dagdag na kabayaran sa mga naabalang costumers.