Ito ay kasabay ng inihaing reklamo ng ilang grupo at consumers para pagmultahin ang water concessionaire.
Ayon kay MWSS Chief Regulator Atty. Patrick Ty, may limang araw ang Manila Water na magbigay ng paliwanag.
Tiniyak ni Ty na bibigyan ng patas na trato ang Manila Water bago sila magdesisyon at ang ebalwasyon sa kanilang paliwanag ay ibabatay sa terms and conditions sa concession agreement.
Sa ngayon ay pinag-aaralan na ng MWSS ang posibilidad ng pag-uutos ng rebate or refund sa mga naapektuhang customer pati ang panukalang libre na ang March bill.
Kung sakaling may nais iapela ang kumpanya tungkol sa desisyon ng MWSS ay pwede umano itong dumulog sa isang arbitration body.