Batay sa Memorandum Order 24-2017 na nilagdaan ni Lapeña, kinakailangang matugunan ang mga liham, requests at permits sa loob ng limang araw, mula nang matanggap ang mga ito.
Ayon kay Lapeña, dahil sa mga pagkakantala, nauuwi sa panunuhol ang importers dahil naghahanap ang mga ito ng mga tao na maaaring mag-asikaso ng kanilang kargamento at dokumento.
Inatasan din ng commissioner ang Account Management Office na gawing mas organisado at mabilis ang accreditation ng importers, exports at brokers. Sinabi ni Lapeña na umaabot kasi nang isa hanggang dalawang buwan ang pagre-release ng mga dokumento.
Inimbitahan naman ni Lapeña ang mga aplikante na dumulog sa kanyang opisina kapag hindi naibigay ang kanilang permits sa loob ng limang araw.
Layunin ng hakbang na ito na sugpuin ang katiwalian sa Bureau of Customs.